1. 什麼是「萊賣貨」？
「萊賣貨」是萊爾富店到店寄件服務的延伸，提供會員新的買賣商品平台。
具備取貨付款功能，提供社群賣家、微型賣家、團購業者方便快速的購物交易平台。
「萊賣貨」提供會員免費系統平台，不收取成交手續費、系統使用費及上架費用，買賣家僅需負擔物流費，節省成本的最大好幫手！
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1. 如何註冊萊賣貨會員？
尚未加入「Hi-Life VIP APP」會員
第一次使用「萊賣貨」請點選 >> 註冊
已是「Hi-Life VIP APP」會員
請至會員登入頁面，使用「Hi-Life VIP APP」會員帳號密碼登入萊賣貨。
萊賣貨註冊流程
(1) 中文全名 ：輸入姓名 (請填寫真實姓名，避免影響日後取件權益)
(2) 點選性別 ：點選小姐或先生
(3) 手機號碼 ：輸入手機號碼 (即會員帳號)
(4) 會員E-Mail ：輸入E-Mail
(5) 密碼設定 ：請輸入 8 碼以上包含有小寫字母、數字
(6) 生日：輸入您的出生年月日
(7) 輸入認證碼：輸入畫面顯示的隨機5位數字。
※若有會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
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2. 如何註冊Hi-Life VIP APP會員？
「Hi-Life VIP APP」會員註冊教學
https://www.hilife.com.tw/readme/register_app.html
成為「Hi-Life VIP APP」會員的好處？
萊賣貨為萊爾富服務之一，若您已註冊「Hi-Life VIP APP」，可直接登入萊賣貨。使用萊賣貨服務，若符合活動贈禮資格（例：贈點或優惠券）好禮將會派發至「Hi-Life VIP APP」中。
萊爾富會員持會員身分至門市消費時，出示會員條碼或報手機號碼，即可累積Hi點，並以發票上實際支付的消費金額為準，每消費滿1元即累積1點Hi點 ；累積之Hi點 將於消費後3天內生效。門市不定期提供各項點數加贈活動，活動內容以門市公告為主。(依菸害防制法法規，計算金額將排除菸品價格）。
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3. 如何登入會員？
已是「Hi-Life VIP APP」會員
若您已是「Hi-Life VIP APP」會員，可使用「Hi-Life VIP APP」會員帳號密碼登入。
登入後只要補填E-Mail及銀行帳戶資料，可使用萊賣貨服務。
尚未成為「萊賣貨」會員 或「Hi-Life VIP APP」會員
請先完成萊賣貨會員註冊。完成註冊後可登入使用萊賣貨服務。
※若有會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
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※若有會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
4. 如何進行會員資料補填？
若您是直接以「Hi-Life VIP APP」會員身分登入，登入後頁面會跳至會員資料補填頁面。
請完成會員資料補填。
會員資料補填流程
(1) 填寫姓名 ：請填寫真實姓名。
(2) 填寫E-mail : 請填寫常用 E-mail。
(3) 再次輸入E-mail ：再次輸入一次E-mail，確認正確無誤。
(4) 完成後點選「確認」，即可送出資料。
※若有訂單成立或買家使用「聯繫賣家」功能發出信件，系統會自動寄出信件到您填寫的E-mail中。請確認E-mail填寫正確後再送出。
5. 忘記密碼怎麼辦？
當忘記密碼時，請進入「會員登入」頁面，點選「忘記密碼」按紐。
1.若您是以「Hi-Life VIP APP」會員身分使用萊賣貨
進入「會員登入」頁面，點選「忘記密碼」，並輸入手機號碼後，可掃描QR Code至「Hi-Life VIP APP」修改密碼。
※Hi-Life VIP APP忘記密碼教學：https://www.hilife.com.tw/readme/forgetpaswd_app.html
2.若您是直接註冊「萊賣貨」會員 (尚未成為Hi-Life VIP APP會員）
點選「忘記密碼」並輸入手機號碼後，系統會發送驗證碼簡訊到您的手機。回到頁面輸入您手機簡訊收到的驗證碼，點選「送出」後，可設定新密碼。完成設定後，請以新密碼重新登入萊賣貨。
3.在會員註冊時，因為一直沒收到簡訊認證碼，以為沒成功，所以不小心多按了幾次簡訊發送，導致手機被鎖住了，怎麼辦？
當認證碼發送超過5次，該手機門號會被系統鎖住。每次索取簡訊認證碼後，需等待60秒後，方可再索取一次簡訊認證碼。若超過5次系統鎖住，等待30分鐘後，系統會自動解除鎖定，可再重新操作。
若有其他會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
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※Hi-Life VIP APP忘記密碼教學：https://www.hilife.com.tw/readme/forgetpaswd_app.html
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3.在會員註冊時，因為一直沒收到簡訊認證碼，以為沒成功，所以不小心多按了幾次簡訊發送，導致手機被鎖住了，怎麼辦？
當認證碼發送超過5次，該手機門號會被系統鎖住。每次索取簡訊認證碼後，需等待60秒後，方可再索取一次簡訊認證碼。若超過5次系統鎖住，等待30分鐘後，系統會自動解除鎖定，可再重新操作。
若有其他會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
1. 如何新增賣場？
一個賣場最多可設定50個商品。
新增賣場流程
(1) 點選「我的賣場」，再選「新增賣場」。
(2) 出現「確定要新增賣場」視窗，點選「確定」。
(3) 填寫「賣場分享標題」：此欄位是您的賣場名稱。
※標題可輸入80中英文字元。禁止使用特殊符號，例 : !%<>\' 等。
(4) 上傳「賣場分享圖」: 此欄位為您的賣場主圖。
※主題可以是商店名、商店特色或活動等。
※此欄位非必填，圖片規格不限。建議您放置圖片，可凸顯賣場特色。
※賣場建立後，上傳的圖片會顯示在您的賣場最上方。
(5) 選擇「付款方式」: 目前可選擇取貨付款。
(6) 選擇「運送方式」：設定您賣場的運費門檻。
※運費金額 : 賣家向買家收取單筆訂單的運費。
※滿額免運門檻 : 代表賣場滿多少金額才收取運費。
(7) 選擇「賣場狀態」
※選擇「開啟」，買家可依您提供的網址搜尋到賣場。
※選擇「關閉」，賣場為不公開狀態，無法被搜尋。
(8) 選擇「瀏覽其他賣場」
※選擇「開啟」，買家可在您分享的頁面點選「瀏覽其他賣場」並看到您其他建立的賣場。
※選擇「關閉」，其他賣場為不公開狀態，無法被買家看到。
(9) 完成以上步驟，點選「提交」，即可建立賣場。
新增賣場流程
(1) 點選「我的賣場」，再選「新增賣場」。
(2) 出現「確定要新增賣場」視窗，點選「確定」。
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※標題可輸入80中英文字元。禁止使用特殊符號，例 : !%<>\' 等。
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※此欄位非必填，圖片規格不限。建議您放置圖片，可凸顯賣場特色。
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※滿額免運門檻 : 代表賣場滿多少金額才收取運費。
(7) 選擇「賣場狀態」
※選擇「開啟」，買家可依您提供的網址搜尋到賣場。
※選擇「關閉」，賣場為不公開狀態，無法被搜尋。
(8) 選擇「瀏覽其他賣場」
※選擇「開啟」，買家可在您分享的頁面點選「瀏覽其他賣場」並看到您其他建立的賣場。
※選擇「關閉」，其他賣場為不公開狀態，無法被買家看到。
(9) 完成以上步驟，點選「提交」，即可建立賣場。
2. 如何編輯賣場？
編輯賣場流程
(1) 進入萊賣貨首頁，點選「成為賣家」→「我的賣場」→「全部賣場」。
(2) 找到欲複製連結的賣場，在右方欄位「
」中，點選 「 .png)
」按鈕，可編輯賣場內容。
(1) 進入萊賣貨首頁，點選「成為賣家」→「我的賣場」→「全部賣場」。
(2) 找到欲複製連結的賣場，在右方欄位「
」中，點選 「 」按鈕，可編輯賣場內容。3. 分享賣場連結
進入萊賣貨首頁，點選「成為賣家」→「我的賣場」→「全部賣場」。
有3種方式可分享賣場。
賣場須為「開啟」狀態才可分享。
(1) 複製賣場連結
找到欲複製連結的賣場，在右方欄位「 」中，點選 「 .png)
」按鈕，即可複製賣場連結網址。
(2) 分享賣場至社群
找到欲分享的賣場，在右方欄位「 」中，點選「 
」按鈕，
・選下方「 分享至
」可分享賣場連結至Line帳號。
・選下方「 分享至
」可分享賣場連結至 Facebook帳號。
(3) 分享快速賣場
找到欲分享的賣場，在右方欄位「 」中，點選「 
」按鈕，
・選下方「 分享至 」可分享賣購物車場連結至Line帳號，
・選下方「 分享至 」可分享賣場購物車結節至 Facebook帳號。
※若以「分享快速賣場」方式分享連結給買家，買家點入此連結可直接進入購物車。在買家看到的頁面中，會出現該買場的每種商品，數量都會預設為「1」，買家可在此頁面直接進行商品及數量增減，可省去「點選商品→加入購物車」的步驟。
有3種方式可分享賣場。
賣場須為「開啟」狀態才可分享。
(1) 複製賣場連結
找到欲複製連結的賣場，在右方欄位「
」中，點選 「 」按鈕，即可複製賣場連結網址。(2) 分享賣場至社群
找到欲分享的賣場，在右方欄位「
」中，點選「 」按鈕，・選下方「 分享至
」可分享賣場連結至Line帳號。・選下方「 分享至
」可分享賣場連結至 Facebook帳號。(3) 分享快速賣場
找到欲分享的賣場，在右方欄位「
」中，點選「 」按鈕，・選下方「 分享至
」可分享賣購物車場連結至Line帳號，・選下方「 分享至
」可分享賣場購物車結節至 Facebook帳號。※若以「分享快速賣場」方式分享連結給買家，買家點入此連結可直接進入購物車。在買家看到的頁面中，會出現該買場的每種商品，數量都會預設為「1」，買家可在此頁面直接進行商品及數量增減，可省去「點選商品→加入購物車」的步驟。
4. 如何刪除賣場？
進入萊賣貨首頁，點選「成為賣家」→「我的賣場」→「全部賣場」。
刪除賣場
・找到欲複製連結的賣場，點選 右方欄位「 」中，點選「 
」按鈕，即可刪除賣場。
・刪除的資料無法恢復，刪除前請謹慎評估。
刪除賣場
・找到欲複製連結的賣場，點選 右方欄位「
」中，點選「 」按鈕，即可刪除賣場。・刪除的資料無法恢復，刪除前請謹慎評估。
1. 如何建立商品？
使用WEB版
請至「商品管理」→「新增商品」，即可新增商品。
使用APP
請至APP首頁→下方功能列點選「商品」→至商品頁面最下方點選「繼續新增商品」，即可新增商品。
請至「商品管理」→「新增商品」，即可新增商品。
使用APP
請至APP首頁→下方功能列點選「商品」→至商品頁面最下方點選「繼續新增商品」，即可新增商品。
2. 如何編輯商品？
使用WEB版
請至「商品管理」→「商品總覽」
1. 在商品列表中可選擇欲編輯的商品(勾選商品名前的方框)，點選上架商品，下架商品或刪除按鈕，可快速變更商品狀態。
2. 如欲編輯商品頁內容，請點選右方 「 」按鈕。
使用APP
請至APP首頁→下方功能列點選「商品」
1. 在商品列表中可選擇欲編輯的商品(勾選商品名前的方框)，點選上架商品，下架商品或刪除按鈕，可快速變更商品狀態。
2. 如欲編輯商品頁內容，請點選右方 「 」按鈕。
請至「商品管理」→「商品總覽」
1. 在商品列表中可選擇欲編輯的商品(勾選商品名前的方框)，點選上架商品，下架商品或刪除按鈕，可快速變更商品狀態。
2. 如欲編輯商品頁內容，請點選右方 「
」按鈕。使用APP
請至APP首頁→下方功能列點選「商品」
1. 在商品列表中可選擇欲編輯的商品(勾選商品名前的方框)，點選上架商品，下架商品或刪除按鈕，可快速變更商品狀態。
2. 如欲編輯商品頁內容，請點選右方 「
」按鈕。
1. 是否有寄取件規範?
寄件者應於使用萊賣貨服務前詳細閱讀並同意本服務規範。寄件者如委託配送，則視同同意以下規範。
店到店寄件規範以萊爾富官網最新公告為主。
包裹寄取件須知
(1) 為確保雙方權益，寄件及寄取件均限以自然人身份申請，請填寫與寄件者及取件者證件相符之真實姓名。
(2) 包裹代收款若為1元 (含) 以上時，取件者需告知店員完整姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
(3) 包裹代收款若為0元時，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之有照片的身份證明文件」，且於單據上簽名，即可領取。
(4) 證明身分文件項目：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、學生證、身心障礙手冊或公家機關核發之有照片證件等。
(5) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，萊爾富門市將無法提供取件服務。
如對於證明身份文件項目有爭議，請於週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息) 聯絡萊爾富EC客服專線03-2866-020。
(6) 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
商品總金額、訂單總金額限制
(1) 賣家建立的商品單價最低為10元，上限為20,000元。
(2) 買家於賣場購物，單筆訂單總金額不得低於60元，最高為20,000元 (含運費)。
商品可寄送地區
「萊賣貨」目前僅提供台灣本島寄件與取件服務。
包裹規格限制
(1) 尺寸限制 ：貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分；
貨件長寬高尺寸規格: 最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分。
(2) 重量限制：40公克 < 貨件重量 ≦ 5公斤。
※門市無提供包裝服務，請自行包裝。
包裝建議
(1) 以長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋做妥適之包裝，箱/袋內另外包覆氣泡袋及以緩衝物填充箱/袋內空隙。
(2) 商品尺寸需大於標籤面單 (如商品尺寸小於標籤面單，請使用符合託運規範之紙箱或破壞袋包裝，以保護商品) 不可裸露，且封口處需黏緊。
(3) 單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄。
禁運品項
請參閱下方【店到店託運條款】。
理賠
請參閱下方【店到店託運條款 】。
店到店託運條款
第一條
本託運條款於託運人將其貨品委託萊爾富便利商店（以下簡稱運送人）辦理店到店服務(以下簡稱本服務)託運業務時適用之，託運人並同意以下各條款之約定。
第二條
一、託運人於託運貨品時，應依寄件服務單之內容詳實填載，若有疑義或地址不明者，運送人得檢驗之並請託運人協助提供相關證明文件。寄件託運後，即不得要求取消，不得要求萊爾富門市將商品退回。
二、寄件服務單之資料如有虛偽不實者，運送人不負任何運送損害賠償責任。
第三條
一、託運人應按貨品之性質、重量、體積等，以長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋做妥適之包裝 (包括且不限於箱/袋內另外包覆氣泡袋及以緩衝物填充箱/袋內空隙)，商品尺寸需大於標籤面單 (如商品尺寸小於標籤面單，請使用符合託運規範之紙箱或破壞袋包裝，以保護商品)，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由託運人負擔。
二、本服務所允收之託運貨品重量： (1)尺寸限制:貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分；貨件長寬高尺寸規格: 最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分。(2)重量限制: 40公克 < 貨件重量 ≦ 5公斤。
三、請洽門市職員索取寄件單專用透明袋，裝入寄件服務單，黏貼於包裹上、下方皆平整之處。
四、不符合上述包裝、尺寸、重量規範之貨品，運送人有權拒絕運送並通知託運人領回，若於運送過程中造成貨件破損，運送人不負賠償責任。
第四條
若有下列之情況發生時，運送人得拒絕受理託運業務並退回該託運商品，該退貨運費由託運人自行負擔：
一、槍、炮、彈、藥、刀、劍類等危險物品或毒品、色情或違反著作權法之光碟等違禁物品。
二、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、黃金等貴重物。
三、信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品。
四、遺骨、牌位、佛像等。
五、狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物。
六、食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
七、植物類，如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品。
八、證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等。
九、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
十、菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法須限制販售對象年齡者。
十一、逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
十二、個人藥品、中藥、草藥。
十三、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品。
十四、有毒性物品、毒性化學物質、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。
十五、具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
十六、液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品，低溫或需恆溫控制商品。
十七、易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚及3C類(含家電..等)相關商品、精密儀器等。
十八、3C產品及精密儀器：包含但不限於家電類、手機類、相機類、特殊功能儀器、GPS等相關產品。
十九、其他經運送人認定無法受理之物品。
二十、託運貨品價值超過新台幣20,000元者。(遺失理賠上限為新台幣20,000元)。
第五條
為確保運送時效或品質，託運人同意運送人將貨品交由運送人以外之其他單位或業者運送，惟運送人仍應依本條款擔負運送上之責任。
第六條
一、運送人於無法確認收件人之身份或收件人拒絕收受或有其他理由無法收受時，運送人不負遲延及保管責任並得要求託運人在相當期間內對貨品做處置指示，逾期運送人得按貨品之性質逕為處置。
二、有關依前項規定處置所生之費用應由託運人負擔。
第七條
一、運送人於運送中得知貨品為第四條之物品時，為防止其運送上之損失，得即刻進行卸貨處置，其所需之費用應由託運人負擔。
二、任何因前項貨品或事由所致之損害，託運人應負完全賠償責任。
第八條
運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任，且託運人需保證委託配送商品之合法性，運送人不負拆封檢查之義務，若委託配送商品違反法令規定或侵害他人權利者，託運人自負法律責任並賠償運送人所受之一切損失：
一、因貨品之特性、缺陷，託運人未作加強包裝，致有破裂、毀損或自然耗損所致者。
二、因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
三、因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
四、不可歸責於運送人所引起之火災。
五、因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
六、因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
七、因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
八、寄件服務單記載錯誤，或因託運人、收件人之故意或過失所致者。
第九條
一、符合第四條之貨品，運送人除得即刻解除運送契約外，當其遺失、毀損、遲延送達等，運送人概不負賠償責任。
二、關於易碎、容易變質腐壞或在搬運時須特別注意之貨品，任何因正常搬運所導致貨品遺失、毀損或遲延送達時，運送人概不負賠償責任。
第十條
運送人於將貨品交付收件人或收件人同意代收之人後，運送人之責任消滅。
一、因貨品遺失所產生之損失，運送人將按貨品之價值（本次賣場訂單售價，以下同），於其責任限度額新臺幣貳萬元整的範圍內（以下稱「限度額」），負損害賠償責任。
二、因貨物遲延送達（指貨品未於送達預定日交付）者，運送人對託運人發生之損害，於運費之範圍內，負損害賠償責任。運送人業已通知收件人取件者，不在此限。
三、如有同時發生貨物遺失或遲延送達所產生之損賠總額計算，運送人僅於限度額之範圍內賠償之。
四、除上述規定外，運送人對任何間接損失皆不負賠償責任。
第十二條
本條款所未規定者，悉依中華民國相關法令或業界習慣處理之。
第十三條
退件：貨件送達取件店舖七日內無人領取，將退回原寄件店舖，並通知寄件者取回，但於七日內寄件人不得要求提早退回。如寄件者未於七日內至原寄件門市領取，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心三十日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於三十日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
店到店寄件規範以萊爾富官網最新公告為主。
包裹寄取件須知
(1) 為確保雙方權益，寄件及寄取件均限以自然人身份申請，請填寫與寄件者及取件者證件相符之真實姓名。
(2) 包裹代收款若為1元 (含) 以上時，取件者需告知店員完整姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
(3) 包裹代收款若為0元時，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之有照片的身份證明文件」，且於單據上簽名，即可領取。
(4) 證明身分文件項目：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、學生證、身心障礙手冊或公家機關核發之有照片證件等。
(5) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，萊爾富門市將無法提供取件服務。
如對於證明身份文件項目有爭議，請於週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息) 聯絡萊爾富EC客服專線03-2866-020。
(6) 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
商品總金額、訂單總金額限制
(1) 賣家建立的商品單價最低為10元，上限為20,000元。
(2) 買家於賣場購物，單筆訂單總金額不得低於60元，最高為20,000元 (含運費)。
商品可寄送地區
「萊賣貨」目前僅提供台灣本島寄件與取件服務。
包裹規格限制
(1) 尺寸限制 ：貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分；
貨件長寬高尺寸規格: 最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分。
(2) 重量限制：40公克 < 貨件重量 ≦ 5公斤。
※門市無提供包裝服務，請自行包裝。
包裝建議
(1) 以長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋做妥適之包裝，箱/袋內另外包覆氣泡袋及以緩衝物填充箱/袋內空隙。
(2) 商品尺寸需大於標籤面單 (如商品尺寸小於標籤面單，請使用符合託運規範之紙箱或破壞袋包裝，以保護商品) 不可裸露，且封口處需黏緊。
(3) 單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄。
禁運品項
請參閱下方【店到店託運條款】。
理賠
請參閱下方【店到店託運條款 】。
店到店託運條款
第一條
本託運條款於託運人將其貨品委託萊爾富便利商店（以下簡稱運送人）辦理店到店服務(以下簡稱本服務)託運業務時適用之，託運人並同意以下各條款之約定。
第二條
一、託運人於託運貨品時，應依寄件服務單之內容詳實填載，若有疑義或地址不明者，運送人得檢驗之並請託運人協助提供相關證明文件。寄件託運後，即不得要求取消，不得要求萊爾富門市將商品退回。
二、寄件服務單之資料如有虛偽不實者，運送人不負任何運送損害賠償責任。
第三條
一、託運人應按貨品之性質、重量、體積等，以長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋做妥適之包裝 (包括且不限於箱/袋內另外包覆氣泡袋及以緩衝物填充箱/袋內空隙)，商品尺寸需大於標籤面單 (如商品尺寸小於標籤面單，請使用符合託運規範之紙箱或破壞袋包裝，以保護商品)，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由託運人負擔。
二、本服務所允收之託運貨品重量： (1)尺寸限制:貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分；貨件長寬高尺寸規格: 最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分。(2)重量限制: 40公克 < 貨件重量 ≦ 5公斤。
三、請洽門市職員索取寄件單專用透明袋，裝入寄件服務單，黏貼於包裹上、下方皆平整之處。
四、不符合上述包裝、尺寸、重量規範之貨品，運送人有權拒絕運送並通知託運人領回，若於運送過程中造成貨件破損，運送人不負賠償責任。
第四條
若有下列之情況發生時，運送人得拒絕受理託運業務並退回該託運商品，該退貨運費由託運人自行負擔：
一、槍、炮、彈、藥、刀、劍類等危險物品或毒品、色情或違反著作權法之光碟等違禁物品。
二、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、黃金等貴重物。
三、信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品。
四、遺骨、牌位、佛像等。
五、狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物。
六、食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
七、植物類，如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品。
八、證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等。
九、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
十、菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法須限制販售對象年齡者。
十一、逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
十二、個人藥品、中藥、草藥。
十三、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品。
十四、有毒性物品、毒性化學物質、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。
十五、具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
十六、液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品，低溫或需恆溫控制商品。
十七、易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚及3C類(含家電..等)相關商品、精密儀器等。
十八、3C產品及精密儀器：包含但不限於家電類、手機類、相機類、特殊功能儀器、GPS等相關產品。
十九、其他經運送人認定無法受理之物品。
二十、託運貨品價值超過新台幣20,000元者。(遺失理賠上限為新台幣20,000元)。
第五條
為確保運送時效或品質，託運人同意運送人將貨品交由運送人以外之其他單位或業者運送，惟運送人仍應依本條款擔負運送上之責任。
第六條
一、運送人於無法確認收件人之身份或收件人拒絕收受或有其他理由無法收受時，運送人不負遲延及保管責任並得要求託運人在相當期間內對貨品做處置指示，逾期運送人得按貨品之性質逕為處置。
二、有關依前項規定處置所生之費用應由託運人負擔。
第七條
一、運送人於運送中得知貨品為第四條之物品時，為防止其運送上之損失，得即刻進行卸貨處置，其所需之費用應由託運人負擔。
二、任何因前項貨品或事由所致之損害，託運人應負完全賠償責任。
第八條
運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時，不負任何賠償責任，且託運人需保證委託配送商品之合法性，運送人不負拆封檢查之義務，若委託配送商品違反法令規定或侵害他人權利者，託運人自負法律責任並賠償運送人所受之一切損失：
一、因貨品之特性、缺陷，託運人未作加強包裝，致有破裂、毀損或自然耗損所致者。
二、因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
三、因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
四、不可歸責於運送人所引起之火災。
五、因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
六、因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
七、因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
八、寄件服務單記載錯誤，或因託運人、收件人之故意或過失所致者。
第九條
一、符合第四條之貨品，運送人除得即刻解除運送契約外，當其遺失、毀損、遲延送達等，運送人概不負賠償責任。
二、關於易碎、容易變質腐壞或在搬運時須特別注意之貨品，任何因正常搬運所導致貨品遺失、毀損或遲延送達時，運送人概不負賠償責任。
第十條
運送人於將貨品交付收件人或收件人同意代收之人後，運送人之責任消滅。
一、因貨品遺失所產生之損失，運送人將按貨品之價值（本次賣場訂單售價，以下同），於其責任限度額新臺幣貳萬元整的範圍內（以下稱「限度額」），負損害賠償責任。
二、因貨物遲延送達（指貨品未於送達預定日交付）者，運送人對託運人發生之損害，於運費之範圍內，負損害賠償責任。運送人業已通知收件人取件者，不在此限。
三、如有同時發生貨物遺失或遲延送達所產生之損賠總額計算，運送人僅於限度額之範圍內賠償之。
四、除上述規定外，運送人對任何間接損失皆不負賠償責任。
第十二條
本條款所未規定者，悉依中華民國相關法令或業界習慣處理之。
第十三條
退件：貨件送達取件店舖七日內無人領取，將退回原寄件店舖，並通知寄件者取回，但於七日內寄件人不得要求提早退回。如寄件者未於七日內至原寄件門市領取，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心三十日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於三十日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
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3. 如何使用萊爾富門市的Life-ET寄件？
於萊賣貨平台取得寄件代碼後，若無法自行列印暨間單，可至萊爾富門市使用Life-ET完成寄件。
Life-ET寄件流程
STEP1 進入Life-ET首頁，點選【生活‧服務】
STEP2 點選【Hi-Life 店到店】
STEP3 點選【萊賣貨】
STEP4 進入【萊爾富防詐騙宣導】，點選【同意，進行下一步】
STEP5 進入【萊爾富個資・店到店托運條款】，點選【同意，進行下一步】
STEP6 輸入【寄件代碼】、【寄件人手機後三碼】，完成後點選【確定】
STEP7 確認寄取件人資料，點選【列印寄件單】
STEP8 待Life-ET機台印出寄件小白單或貼紙後，將寄件單黏貼於包裹上，再攜包裹至門市櫃台交寄
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Life-ET寄件流程
STEP1 進入Life-ET首頁，點選【生活‧服務】
STEP2 點選【Hi-Life 店到店】
STEP3 點選【萊賣貨】
STEP4 進入【萊爾富防詐騙宣導】，點選【同意，進行下一步】
STEP5 進入【萊爾富個資・店到店托運條款】，點選【同意，進行下一步】
STEP6 輸入【寄件代碼】、【寄件人手機後三碼】，完成後點選【確定】
STEP7 確認寄取件人資料，點選【列印寄件單】
STEP8 待Life-ET機台印出寄件小白單或貼紙後，將寄件單黏貼於包裹上，再攜包裹至門市櫃台交寄
4. 寄件是否會開立發票
當您至門市寄件，若有支付寄件運費，結帳時門市將開立發票給您。
結帳時，您可選擇紙本發票或存入載具 (會員載具/手機條碼/自然人憑證等)、捐贈發票(愛心碼)。
選擇紙本發票，門市將開立紙本發票與明細給您；
選擇存入載具，則僅提供交易明細。請妥善保管相關單據，以利備查。
請注意 ! 如您無選擇列印 紙本發票，
而是將發票存入載具(Hi-Life會員載具/手機條碼/自然人憑證等)，
如欲查詢您的寄件運費發票及金額，請自行下載發票載具APP以利查詢。
若您已將「寄件運費發票」存入載具(Hi-Life會員載具/手機條碼/自然人憑證等)，
萊爾富門市人員僅提供「代收(代售)專用繳款證明(收據)」，而此張收據金額為0元。
收據僅為作為「萊爾富成功收取到您的包裹之證明單」。
5. 收到門市關轉通知，我該如何操作？
使用萊賣貨服務寄件後，如發生原寄件或取件之超商門市關店或轉店等情形，系統將以E-mail及萊賣貨賣家專屬APP推播方式，通知賣家或買家重新選擇超商門市，收到通知者需於7日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，包裹將繼續配送流程。
如賣家或買家逾期未重新選擇超商門市，依下列方式處理 ：
1. 如買家未於期限內重新選擇取貨之超商門市，則該包裹將退回至賣家原寄件之超商門市，並依退回包裹之處理程序辦理。
2. 如賣家未於期限重新選擇領取退回包裹之門市，該包裹將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心30日。賣家可向超商物流中心領取包裹，或由超商物流中心以宅配方式將退回包裹寄送予賣家，宅配運費將由賣家負擔。如賣家未於30日內向超商物流中心領取退回包裹，即視同賣家拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該包裹丟棄，因此所生之費用由賣家負擔。
欲使用萊賣貨賣家專屬APP者，請先下載APP並登入會員。
未來遇到門市閉店，您可以在APP中收到門市關轉通知，請在操作期限內至【閉店通知】功能選擇新門市。
【操作步驟】
萊賣貨APP首頁> 點選「會員中心」>「我的通知」> 選擇「系統」
> 點選「點鋪修改」的推播通知 ，選擇「取件店 」或「寄件店」
> 點選「選擇新取貨店鋪」按鈕 ，並選擇店鋪
> 完成後，畫面會出現「已更換取件店」提醒視窗
> 點選「確定」即可完成取件店修改。
如賣家或買家逾期未重新選擇超商門市，依下列方式處理 ：
1. 如買家未於期限內重新選擇取貨之超商門市，則該包裹將退回至賣家原寄件之超商門市，並依退回包裹之處理程序辦理。
2. 如賣家未於期限重新選擇領取退回包裹之門市，該包裹將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心30日。賣家可向超商物流中心領取包裹，或由超商物流中心以宅配方式將退回包裹寄送予賣家，宅配運費將由賣家負擔。如賣家未於30日內向超商物流中心領取退回包裹，即視同賣家拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該包裹丟棄，因此所生之費用由賣家負擔。
欲使用萊賣貨賣家專屬APP者，請先下載APP並登入會員。
未來遇到門市閉店，您可以在APP中收到門市關轉通知，請在操作期限內至【閉店通知】功能選擇新門市。
【操作步驟】
萊賣貨APP首頁> 點選「會員中心」>「我的通知」> 選擇「系統」
> 點選「點鋪修改」的推播通知 ，選擇「取件店 」或「寄件店」
> 點選「選擇新取貨店鋪」按鈕 ，並選擇店鋪
> 完成後，畫面會出現「已更換取件店」提醒視窗
> 點選「確定」即可完成取件店修改。
6. 包裹寄出後，遲遲未配達門市怎麼辦?
包裹配送時間為3~5天，如超過時間尚未配達指定門市，可能為包裹遺失。
物流中心會協助找尋包裹，找尋期為賣家寄件日加上10~15天。
因處理時間較長，若您的買家急需商品，建議請買家重新下單購買。
若確認包裹遺失，後續將依店到店託運條款進行理賠。
物流中心會協助找尋包裹，找尋期為賣家寄件日加上10~15天。
因處理時間較長，若您的買家急需商品，建議請買家重新下單購買。
若確認包裹遺失，後續將依店到店託運條款進行理賠。
1. 什麼是上收服務(萊收貨) ?
2. 如何在「萊賣貨」申請上門收件服務(萊收貨) ?
申請方式
每日下午3點前申請，安排隔天到府收件 (例假日除外)。
收件門檻
活動期間，單次申請符合以下條件，可申請上門收件服務 :
1.萊賣貨寄件訂單，達【萊收貨】服務指定收件門檻數。
2.萊賣貨寄件訂單 + 於其他平台通路寄件訂單，合計達【萊收貨】服務指定收件門檻數。
※萊收貨上收服務適用平台通路、收件範圍，詳情請參閱萊收貨 使用規則。
操作步驟
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每日下午3點前申請，安排隔天到府收件 (例假日除外)。
收件門檻
活動期間，單次申請符合以下條件，可申請上門收件服務 :
1.萊賣貨寄件訂單，達【萊收貨】服務指定收件門檻數。
2.萊賣貨寄件訂單 + 於其他平台通路寄件訂單，合計達【萊收貨】服務指定收件門檻數。
※萊收貨上收服務適用平台通路、收件範圍，詳情請參閱萊收貨 使用規則。
操作步驟
3. 申請上門收件是否會有費用產生 ?
費用計算方式
若您是透過「萊賣貨」平台申請「萊收貨」上門收件服務，「萊賣貨」寄件運費與「萊收貨」上收手續費，將於「萊收貨」申請時一併計算費用。
1. 「萊賣貨」寄件運費=包裹總數 ╳ 寄件運費(單件)。
※ 萊賣貨寄件運費依官網公告為準 ；其他平台訂單之寄件手續費，依各平台規範金額收取。
2.上收手續費 : 依「萊收貨」官網公告為準。
付款方式
若有產生費用，送出申請後，系統將自動引導至「萊收貨」線上付款頁，請依頁面指示完成線上付款。
若您是透過「萊賣貨」平台申請「萊收貨」上門收件服務，「萊賣貨」寄件運費與「萊收貨」上收手續費，將於「萊收貨」申請時一併計算費用。
1. 「萊賣貨」寄件運費=包裹總數 ╳ 寄件運費(單件)。
※ 萊賣貨寄件運費依官網公告為準 ；其他平台訂單之寄件手續費，依各平台規範金額收取。
2.上收手續費 : 依「萊收貨」官網公告為準。
付款方式
若有產生費用，送出申請後，系統將自動引導至「萊收貨」線上付款頁，請依頁面指示完成線上付款。
4. 寄件是否會開立發票 ?
若您是透過萊賣貨申請萊收貨上門收件服務，如有須支付款項，在送出申請後，系統將自動引導至線上付款頁面。完成付款後將開立發票給您。
※ 申請上收服務開立之發票為雲端發票，將不寄送紙本與e-mail通知，您可在付款時選擇希望存入發票的載具。
※ 申請上收服務開立之發票為雲端發票，將不寄送紙本與e-mail通知，您可在付款時選擇希望存入發票的載具。
1. 如何自行匯入訂單
若買家無法自行下單，賣家在取得訂單資料後，可利用「訂單匯入」功能協助買家建立訂單。
訂單匯入流程
(1) 「訂單查詢」→點選「訂單匯入」
(2) 參照頁面說明的 步驟一～三進行操作，完成資料上傳後即可建立訂單。
・步驟一 ：下載「範例檔」，詳閱說明並按指示輸入訂單。
・步驟二：輸入完畢後，點選excel表單之「驗證」，確認內容正確並儲存。
・步驟三：於「訂單匯入」頁面上傳檔案。
提醒事項
(1) 訂單匯入完成後，頁面下方會顯示上傳之檔案資訊。
(2) 匯入成功，資訊呈現黑色字體，可至「訂單查詢」→「賣家訂單管理」頁面確認訂單狀態。
(3) 匯入失敗，資訊呈現「紅色」字體，且檔案中所有資料均無法匯入，請回到步驟二修改並驗證。
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訂單匯入流程
(1) 「訂單查詢」→點選「訂單匯入」
(2) 參照頁面說明的 步驟一～三進行操作，完成資料上傳後即可建立訂單。
・步驟一 ：下載「範例檔」，詳閱說明並按指示輸入訂單。
・步驟二：輸入完畢後，點選excel表單之「驗證」，確認內容正確並儲存。
・步驟三：於「訂單匯入」頁面上傳檔案。
提醒事項
(1) 訂單匯入完成後，頁面下方會顯示上傳之檔案資訊。
(2) 匯入成功，資訊呈現黑色字體，可至「訂單查詢」→「賣家訂單管理」頁面確認訂單狀態。
(3) 匯入失敗，資訊呈現「紅色」字體，且檔案中所有資料均無法匯入，請回到步驟二修改並驗證。
2. 如何查詢訂單？
如何查詢訂單?
您可於「訂單查詢」→「賣家訂單管理」選擇欲查詢的訂單，可查閱訂單明細與配送進度。
我可以查詢到多久前的訂單？
僅提供三個月內的交易資料查詢。可直接輸入訂單編號、訂購日期，也可以用訂單狀態查詢。
您可於「訂單查詢」→「賣家訂單管理」選擇欲查詢的訂單，可查閱訂單明細與配送進度。
我可以查詢到多久前的訂單？
僅提供三個月內的交易資料查詢。可直接輸入訂單編號、訂購日期，也可以用訂單狀態查詢。
3. 不同賣場之訂單可否併單？
目前「萊賣貨」沒有提供併單服務。若有此需求，建議買、賣家雙方協調，由賣家將買家想要購買的商品開在同一個賣場，則商品就可以一併選購。
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1. 如何設定銀行帳戶？
為什麼要留下銀行帳戶資料？
「萊賣貨」提供便利商店金流與物流服務，會將代收的商品款項匯款至您的銀行帳戶，因此需要留下您的相關資訊。操作方式請參閱下方設定流程、注意事項。
銀行帳戶設定流程
(1) 登入會員後，點選「成為賣家」。
(2) 進入賣家頁面後，點選「帳務查詢」→「銀行帳務」
(3) 在頁面輸入銀行帳戶資料
・戶名 ：請填寫與存簿上相同之開戶姓名
・銀行開戶身份之ID : 個人戶-填身分證字號 / 公司戶-填統一編號 / 外籍人士-填居留證號碼
・收款金融機構 : 請選擇與存簿上相同的銀匯款銀行
・選擇分行 : 請選擇與存簿上相同的銀行帳戶分行
・填寫銀行帳號 ：請填寫與存簿上相同的銀行帳號
(4) 完成後，點選「確定」送出，即可完成設定。
注意事項
(1) 目前萊賣貨僅支援國內銀行/台幣匯款，填寫資料時敬請留意。
(2) 帳戶名稱、帳號請小心核對，本平台不負檢核責任。
(3) 請務必核對所有資料與您的帳號一致，若有任一錯誤將可能導致匯款失敗。
(4) 若日後需要變更帳戶，可再至「帳務查詢」→「銀行帳務」修改。
「萊賣貨」提供便利商店金流與物流服務，會將代收的商品款項匯款至您的銀行帳戶，因此需要留下您的相關資訊。操作方式請參閱下方設定流程、注意事項。
銀行帳戶設定流程
(1) 登入會員後，點選「成為賣家」。
(2) 進入賣家頁面後，點選「帳務查詢」→「銀行帳務」
(3) 在頁面輸入銀行帳戶資料
・戶名 ：請填寫與存簿上相同之開戶姓名
・銀行開戶身份之ID : 個人戶-填身分證字號 / 公司戶-填統一編號 / 外籍人士-填居留證號碼
・收款金融機構 : 請選擇與存簿上相同的銀匯款銀行
・選擇分行 : 請選擇與存簿上相同的銀行帳戶分行
・填寫銀行帳號 ：請填寫與存簿上相同的銀行帳號
(4) 完成後，點選「確定」送出，即可完成設定。
注意事項
(1) 目前萊賣貨僅支援國內銀行/台幣匯款，填寫資料時敬請留意。
(2) 帳戶名稱、帳號請小心核對，本平台不負檢核責任。
(3) 請務必核對所有資料與您的帳號一致，若有任一錯誤將可能導致匯款失敗。
(4) 若日後需要變更帳戶，可再至「帳務查詢」→「銀行帳務」修改。
2. 是否有手續費或交易費用？
寄件/取件費用
(1) 寄件 ：萊賣貨寄件運費金額由萊爾富訂定，因此賣家至門市使用寄件服務時需要先支付運費。萊賣貨將不定期舉辦會員專屬之寄件優惠服務，歡迎關注官網最新消息。
(2) 取件：目前無手續費用。
匯款手續費（銀行匯費）
如您的帳戶為聯邦銀行，不需扣除匯費 ；其餘銀行別，每個匯款筆數僅扣除一筆$10匯費，且銀行不另外開立發票。
交易成交費
「萊賣貨」為服務萊賣貨會員與萊爾富會員之VIP服務，不另收取交易成交費。
(1) 寄件 ：萊賣貨寄件運費金額由萊爾富訂定，因此賣家至門市使用寄件服務時需要先支付運費。萊賣貨將不定期舉辦會員專屬之寄件優惠服務，歡迎關注官網最新消息。
(2) 取件：目前無手續費用。
匯款手續費（銀行匯費）
如您的帳戶為聯邦銀行，不需扣除匯費 ；其餘銀行別，每個匯款筆數僅扣除一筆$10匯費，且銀行不另外開立發票。
交易成交費
「萊賣貨」為服務萊賣貨會員與萊爾富會員之VIP服務，不另收取交易成交費。
3. 如何查詢收款狀態？
進入萊賣貨首頁，點選「成為賣家」→點選「帳務查詢」→點選「對帳單」，可查詢收款狀態。
帳款狀態
(1) 待撥款項 ：待匯款至賣家帳戶之款項。
(2) 匯款失敗 ：對帳單「狀態」欄位將為「匯款失敗」，請確認填寫的銀行帳戶資訊是否正確。
(3) 匯款成功 ：對帳單「狀態」欄位將顯示「匯款成功」，款項已成功匯入賣家帳戶。
匯出帳單
進入「對帳單」頁面→選擇上方帳款狀態頁籤 ：待撥款項、匯款失敗、 匯款成功，可用3種方式查詢帳款。
(1) 點選「帳務匯出」按紐 ：可匯出「對帳單總表」，總表中可看到目前所選匯款狀態頁籤中顯示的所有帳款。
(2) 點選「搜尋」：可用「對帳年份」、帳期（匯款日期）查詢帳款，並依選擇的條件直接在頁面顯示帳務。
(3) 點選對帳單頁面下方「狀態」欄位 ：可用「對帳年份」、「日期區間」、「匯款批號」查詢帳款，並依選擇的條件匯出「對帳單明細表」。
帳款狀態
(1) 待撥款項 ：待匯款至賣家帳戶之款項。
(2) 匯款失敗 ：對帳單「狀態」欄位將為「匯款失敗」，請確認填寫的銀行帳戶資訊是否正確。
(3) 匯款成功 ：對帳單「狀態」欄位將顯示「匯款成功」，款項已成功匯入賣家帳戶。
匯出帳單
進入「對帳單」頁面→選擇上方帳款狀態頁籤 ：待撥款項、匯款失敗、 匯款成功，可用3種方式查詢帳款。
(1) 點選「帳務匯出」按紐 ：可匯出「對帳單總表」，總表中可看到目前所選匯款狀態頁籤中顯示的所有帳款。
(2) 點選「搜尋」：可用「對帳年份」、帳期（匯款日期）查詢帳款，並依選擇的條件直接在頁面顯示帳務。
(3) 點選對帳單頁面下方「狀態」欄位 ：可用「對帳年份」、「日期區間」、「匯款批號」查詢帳款，並依選擇的條件匯出「對帳單明細表」。
4. 何時可收到帳款？
訂單款項匯款日
(1) 週一至週三取貨成功，D (取件日) + 2天撥款【遇國定假日及連假順延】。
(2) 週四取貨成功，隔週週一撥款【遇國定假日及連假順延】。
(3) 週五至週日取貨成功，隔週週二撥款【遇國定假日及連假順延】。
匯款失敗
(1) 如有週一至週三區間之匯款失敗款項，須於當週週三前完成修改正確銀行帳戶資料，將於當週週五撥款【遇國定假日及連假順延】。
(2) 如有週四至週日區間之匯款失敗款項，須於隔週週三前完成修改正確銀行帳戶資料，將於隔週週五撥款【遇國定假日及連假順延】。
※若遇連假，匯款日期可能有調整。詳細請參閱萊賣貨官網公告。
(1) 週一至週三取貨成功，D (取件日) + 2天撥款【遇國定假日及連假順延】。
(2) 週四取貨成功，隔週週一撥款【遇國定假日及連假順延】。
(3) 週五至週日取貨成功，隔週週二撥款【遇國定假日及連假順延】。
匯款失敗
(1) 如有週一至週三區間之匯款失敗款項，須於當週週三前完成修改正確銀行帳戶資料，將於當週週五撥款【遇國定假日及連假順延】。
(2) 如有週四至週日區間之匯款失敗款項，須於隔週週三前完成修改正確銀行帳戶資料，將於隔週週五撥款【遇國定假日及連假順延】。
※若遇連假，匯款日期可能有調整。詳細請參閱萊賣貨官網公告。
5. 為什麼收不到款項？
帳戶資料可能有誤，請至「帳務查詢」→「銀行帳務」確認填寫之資料是否正確。
查詢銀行帳戶流程
登入會員→「成為賣家」→「帳務查詢」→「銀行帳務」→檢查資料是否有填寫錯誤→修改資料後點選「確定」即存檔完成→存檔完成之資料將用於往後匯款之作業。
常見「匯款錯誤」說明
(1) 「帳戶名稱」填寫錯誤。
(2)「銀行分行」選擇錯誤。
(3)「銀行帳號」填寫錯誤。請填寫數字，勿填入「-」。
(4) 若是使用台新網路銀行 (Richart) 作為匯款帳戶，「銀行帳號」欄位請勿填寫手機號碼，需填寫「2888」開頭之帳號。
※若經檢查資料無誤，但仍有匯款失敗情形，可能帳戶有其他異常狀況，可向您的帳戶銀行洽詢詳細原因。
查詢銀行帳戶流程
登入會員→「成為賣家」→「帳務查詢」→「銀行帳務」→檢查資料是否有填寫錯誤→修改資料後點選「確定」即存檔完成→存檔完成之資料將用於往後匯款之作業。
常見「匯款錯誤」說明
(1) 「帳戶名稱」填寫錯誤。
(2)「銀行分行」選擇錯誤。
(3)「銀行帳號」填寫錯誤。請填寫數字，勿填入「-」。
(4) 若是使用台新網路銀行 (Richart) 作為匯款帳戶，「銀行帳號」欄位請勿填寫手機號碼，需填寫「2888」開頭之帳號。
※若經檢查資料無誤，但仍有匯款失敗情形，可能帳戶有其他異常狀況，可向您的帳戶銀行洽詢詳細原因。
1. 賣家如何聯繫買家？
若賣家想與買家聯繫，可使用訂單中的「問答紀錄」→「連絡買家」功能與買家溝通。
聯絡買家流程
「訂單查詢」→「賣家訂單管理」→「訂單處理」欄位寄件代碼→進入「訂單明細」→將頁面下拉至最下方的「問答紀錄」→「連絡買家」輸入訊息→完成後點選「送出」。
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聯絡買家流程
「訂單查詢」→「賣家訂單管理」→「訂單處理」欄位寄件代碼→進入「訂單明細」→將頁面下拉至最下方的「問答紀錄」→「連絡買家」輸入訊息→完成後點選「送出」。
2. 如何聯繫萊賣貨客服？
若有針對萊賣貨平台操作的相關問題想詢問，該聯繫誰？
請可加入萊賣貨Line客服帳號 或 進電詢問，客服人員將為您服務。
【萊賣貨】Line ID ：@hishipbuyer
【萊賣貨】客服專線 ：03-2866-020
若要查詢帳務相關問題，請一併提供以下資料，以方便人員為您確認。
・會員姓名
・會員手機號碼
・訂單編號或寄件編號
請可加入萊賣貨Line客服帳號 或 進電詢問，客服人員將為您服務。
【萊賣貨】Line ID ：@hishipbuyer
【萊賣貨】客服專線 ：03-2866-020
若要查詢帳務相關問題，請一併提供以下資料，以方便人員為您確認。
・會員姓名
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・訂單編號或寄件編號
1. 如何開戶？
線上開立聯邦數位帳戶【New New Bank】，享匯款手續費0元！
備妥雙證件及身份驗證工具 → 立即線上開戶
備妥雙證件及身份驗證工具 → 立即線上開戶
2. 聯邦數位帳戶「New New Bank」開戶限制？
須為年滿20歲本國自然人且未於聯邦開立帳戶，或曾往來已結清銷戶者。
3. 聯邦數位帳戶「New New Bank」有何優惠？
1. 台幣活儲年利率最高2.5%
2. 聯邦證券電子下單手續費2.8折
3. 線上結匯匯率優惠最高13分
4. 保險扣繳抽獎
5. 線上信貸首月固定0.1%
6. 跨提跨轉手續費0元(限通路次數)
7. 自動扣繳賴點卡費享國內消費2%回饋(無上限)
優惠詳情請依聯邦銀行官網公告為準
https://newnewbank.com.tw/
若有其他問題，請洽聯邦銀行文字客服。
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若有其他問題，請洽聯邦銀行文字客服。
